Kargo & Teslimat
Kargomu Nasıl Takip Ederim?

E-posta adresinize, sitemiz tarafından otomatik olarak kargonuzun kargo firmasına teslim edildiğine dair bir "Teslimat Bilginiz" başlıklı e-posta gönderilir. Bu e-postada:

- Kargoya verilen ürünleriniz,
- Teslimat adresiniz,
- Kargo bilgileriniz,
- Kargo firmasının iletişim detayları yer alır. E-postanın alt kısmında "Gönderen Kargo Firması" ve karşısında "Takip Numarası" (kargo takip numarası) bulunur.

Bu takip numarası veya sipariş numaranız ile kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Kargo bilgileriniz e-posta yoluyla iletildiği için, sistemimizde kayıtlı olmayan veya e-posta bilgisi bulunmayan müşterilerimiz, Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçerek sipariş numaralarını öğrenebilir ve kargo durumunu bu bilgilerle takip edebilirler.

Teslimat noktasında iade

Online alışverişinizde almış olduğunuz ürünleri sadece sitemiz üzerinden talep oluşturarak iade edebilirsiniz. Mağazalarımızda ürün iadesi yapılamamaktadır.Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo, bikini, küpe, kolye vb. aksesuar ürünlerinin iadesi alınmamaktadır.

Bu süre içerisinde yapacağınız iade işlemleri için “Siparişlerim” penceresindeki ilgili siparişinizin yanında bulunan “Detaylar ve iade İşlemleri” bölümünü tıklayarak iade edilecek ürünler için “Ürünü iade etmek istiyorum” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. İade şartlarını kabul edip, talebinizi oluşturduktan sonra kargo firmasına teslim ettiğiniz ürünlerin kargo takip numarasını 3 gün içerisinde sisteme eklemelisiniz. 

Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo (İade Kodu: 1570318467) ile yapacağınız gönderiler için kargo ücreti ödemezsiniz. Kullanılmış ve etiketi kopartılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

Kargoya teslim ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenir. Ürünlerin bu şartlara uygun olması durumunda, iade tutarı bankanıza bağlı olarak 1-10  iş günü içerisinde tamamlanır, kartınıza ya da vereceğiniz IBAN umarasına iade edilir ve bilgisi tarafınıza mail olarak ulaştırılacaktır.

İade edilecek ürünlerinizi kuryeye ileterek; Macun Mahallesi 195.Cadde,no:2/6 Yenimahalle/Ankara adresine gönderebilirsiniz.

İptal ve iade işlemleri ile alakalı ayrıntılı bilgi almak için İptal ve İade Şartları bölümünü inceleyebilirsiniz.

Keyifli Alışverişler Dileriz